管理学院畅通渠道做好学生意见处理和沟通反馈工作

为进一步畅通学生与学院之间的沟通渠道，建立健全学生意见处理和反馈机制，更好地为学生服务，管理学院通过座谈会、设置意见箱、反馈热线、意见邮箱等相关渠道，及时了解并广泛采纳学生对学院发展建设提出的意见和建议。

——构建“零距离”学生工作模式。通过定期召开学生座谈会，全面了解学生日常学习、生活、心理、就业等方面遇到的问题，并根据学生提出的意见和建议，进行及时有效的解决，让学生真正参与到学院管理中来，发挥学生的主人翁作用，便于学院能第一时间了解学生的学习、生活动态。

——搭建“一站式”学生服务平台。设置意见箱、电子信箱及信息反馈热线，让信息“多跑路”，让学生“少跑路”，这种管理互动，使学院了解到学生最关心什么、最需要解决什么。上线以来，共收到学生各类信息、邮件近百条，内容涉及宿舍维修、课程结构设置等各方面问题。通过这种形式可以让学生畅所欲言，激发其管理智慧、提升其爱校荣校意识。

——营造“家庭式”沟通氛围。通过走访学生宿舍，深入调研学生真实诉求。辅导员及学院相关领导干部通过走访学生宿舍，以亲人或朋友的视角去关心关爱学生，征求学生对学院工作的建议和意见，及时了解学生诉求。同时也对宿舍的卫生、安全用电等方面提出了具体要求；提醒同学们养成良好生活习惯，努力学习，营造积极健康的宿舍文化，使学生拥有一个良好温馨的生活环境。

通过以上举措，增加了学生与学院沟通的渠道，让学院及时了解学生的思想和心理状态，使教育和教学工作能够真正做到有的放矢、因材施教，让学生工作真正找到抓手，使学生日常管理工作能够得以进一步深入和细化，使学生工作落到实处。